Política de Privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

1. Resumen

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recolecta [COMPANY LEGAL NAME] ("VideoPronto", "nosotros") cuando usas videopronto.com y el servicio VideoPronto, cómo la usamos y compartimos, y las opciones que tienes. Si creas un doble digital con IA, la recolección y uso de tus fotos de rostro y grabaciones de voz se rige además por nuestra Política de Consentimiento de Datos Biométricos, que prevalece si los dos documentos difieren en ese tema.

2. Información que recolectamos

2.1 Información que tú nos das

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (almacenada con hash) y preferencia de idioma (inglés o español).
• Datos de facturación: procesados por nuestro procesador de pagos; guardamos tu historial de compras y balance de créditos, pero nunca tu número de tarjeta completo.
• Contenido que subes: prompts, brand kits (URLs, colores, ofertas), fotos de producto y — si creas un doble digital — fotos de rostro y grabaciones de voz (mira la Política de Consentimiento de Datos Biométricos).
• Consultas de investigación: nombres de competidores, URLs de bibliotecas de anuncios y demás datos que envíes a la función de research.
• Comunicaciones: mensajes que le mandas a soporte.

2.2 Información recolectada automáticamente

• Analítica propia: registramos eventos del producto (por ejemplo: vistas de página, registros, videos creados, renders completados, créditos comprados, corridas de research) junto con la URL de la página, el referrer, parámetros UTM y un identificador de sesión con hash. Estos registros viven en nuestra propia base de datos, no se venden, y se usan para entender y mejorar el producto.
• Google Analytics 4: cuando está habilitado en producción, usamos GA4 con anonimización de IP para medir el tráfico del sitio. GA4 usa cookies; mira la Sección 6.
• Datos de logs: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y marcas de tiempo, guardados en logs del servidor para seguridad y depuración.

3. Cómo usamos la información

• Para prestar el Servicio: generar tus videos, construir tu doble digital, correr research, y administrar créditos y facturación.
• Para operar, asegurar y mejorar el Servicio, incluidos depuración, prevención de fraude y detección de abuso.
• Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, renders, compras y cambios materiales a nuestros términos o políticas.
• Para enviarte novedades de producto o marketing solo donde esté permitido — puedes darte de baja cuando quieras.
• Para cumplir la ley y hacer valer nuestros Términos de Servicio.

No usamos tus fotos subidas, grabaciones de voz ni videos generados para entrenar modelos de IA propios ni de terceros, y nuestros contratos con los proveedores de procesamiento les prohíben hacerlo salvo lo necesario para prestarnos su servicio.

4. Proveedores de servicio y subprocesadores

VideoPronto está construido sobre proveedores especializados que procesan datos por encargo nuestro. Según las funciones que uses, tus datos pueden ser procesados por:

• kie.ai — gateway de generación de video (recibe prompts, planes de escena e imágenes de referencia para renderizar video).
• Google (Gemini) — análisis de visión de creatividades publicitarias para la función de research; Google Analytics 4 para analítica del sitio cuando está habilitado.
• Anthropic (Claude) — escritura de guiones, planificación y generación de reportes de research (recibe prompts y contexto de investigación).
• Apify — scraping de bibliotecas públicas de anuncios para research de competidores (recibe tus consultas de research, no tu contenido personal).
• ElevenLabs — clonación de voz y texto-a-voz (recibe grabaciones de voz si creas un doble digital; mira la Política de Consentimiento de Datos Biométricos).
• Procesador de pagos — [STRIPE / PROCESSOR NAME] para compras.
• Hosting e infraestructura — [HOSTING PROVIDER(S)] para cómputo, almacenamiento y entrega de contenido.

Cada proveedor recibe solo lo que su función requiere, bajo acuerdos que limitan el uso a la prestación del servicio. Actualizaremos esta lista cuando los proveedores cambien; los cambios materiales a cómo se procesan datos biométricos requieren tu consentimiento renovado según la Política de Consentimiento de Datos Biométricos.

5. Cuándo compartimos información

Compartimos información personal únicamente:

• Con los proveedores de servicio listados arriba, como procesadores;
• Para cumplir con la ley, procesos legales o requerimientos gubernamentales exigibles;
• Para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de VideoPronto, nuestros usuarios o el público;
• En una fusión, adquisición o venta de activos — en cuyo caso esta política sigue aplicando a tus datos y te notificaremos sobre cualquier sucesor;
• Con tu instrucción o consentimiento.

No vendemos información personal, y no vendemos ni compartimos datos biométricos — jamás.

6. Cookies y tecnologías similares

• Cookies esenciales: cookies de sesión y CSRF requeridas para el login y la seguridad. No se pueden desactivar.
• Cookies de analítica: las pone Google Analytics 4 solo cuando GA4 está habilitado en producción. Puedes bloquearlas con la configuración del navegador o herramientas de opt-out sin afectar el Servicio.
• La analítica propia usa un identificador de sesión con hash en lugar de una cookie de rastreo propia.

7. Retención de datos

• Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa; se eliminan o anonimizan dentro de los 30 días siguientes a la eliminación de la cuenta, salvo registros que debamos conservar por razones fiscales, contables o legales.
• Videos generados y archivos subidos: se conservan hasta que tú los elimines o elimines tu cuenta.
• Fotos de rostro y grabaciones de voz: se retienen y eliminan según la Política de Consentimiento de Datos Biométricos — se eliminan dentro de 30 días de que borres el avatar o tu cuenta, incluidos los clones de voz del lado del proveedor.
• Eventos de analítica: se retienen hasta 24 meses, luego se eliminan o agregan.
• Logs del servidor: se retienen hasta 90 días.

8. Tus derechos

Según dónde vivas (incluido bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California y leyes estatales similares), puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de tu información personal, y a excluirte de ciertos procesamientos. Puedes ejercer la mayoría de estos derechos directamente en la app (descargar o eliminar tu contenido, eliminar tu avatar, eliminar tu cuenta) o escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro del plazo que exige la ley aplicable, verificaremos tu identidad antes de actuar, y nunca te discriminaremos por ejercer tus derechos.

9. Seguridad

Usamos salvaguardas estándar de la industria: cifrado en tránsito (TLS), contraseñas con hash, controles de acceso que limitan el acceso del personal a datos de producción, y almacenamiento cifrado para contenido sensible. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha afecta tu información personal, te notificaremos como exige la ley.

10. Transferencias internacionales

Estamos basados en Estados Unidos y nuestros proveedores pueden procesar datos en EE. UU. y otros países. Donde se requiera, nos apoyamos en salvaguardas apropiadas para transferencias transfronterizas. [COUNSEL: confirm transfer mechanism if EU/UK users are in scope.]

11. Menores

El Servicio no está dirigido a nadie menor de 18 años, y no recolectamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos y los eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Publicaremos las actualizaciones aquí y revisaremos la fecha de "Última actualización". Para cambios materiales te notificaremos por email o dentro de la app antes de que entren en vigor.

13. Contacto

[email protected] · [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].